SiteHeart - это автоматический чат-робот, который консультирует посетителей и обходится в 33 раза дешевле услуг оператора.Также SiteHeart - это платежный чат. Он позволяет принимать платежи с карт Visa / MasterCard прямо в чате. Вам не потребуется переводить клиента на страницу оплаты.

Возможности чат-робота:

• Возможность указать период времени, после которого система автоматически выведет любую нужную Вам фразу в чате с клиентом.
• Если робот не находит ответ на вопрос клиента по базе тегов, то он автоматически подключает оператора, который находится в статусе “Готов” и имеет наименьшее количество диалогов.
• Робот, согласно указанным тегам, выставит клиенту форму в автоматическом режиме с возможностью отправить информацию из формы на Ваш e-mail.
• Робот в автоматическом режиме распределит диалоги между наименее загруженными операторами, тем самым, выполняя функции диспетчера.
• Возможность указать период времени, по завершению которого диалог будет автоматически закрыт системой, если клиент не проявлял активности.
• Для более сложного взаимодействия с информацией из формы предусмотрено API форм - отправка информации из формы на указанный URL с последующей ее обработкой и отправкой результата клиенту.
• Возможность добавить тематику каждому автоответу, которая будет присваиваться автоматически и отображаться в Отчетах, что значительно упростит ведение статистики обращений в чат.
• Оценка точности ответа робота клиентом во время диалога и по его завершении поможет Вам проанализировать правильность построения схемы ответов.
• Все проведенные роботом диалоги Вы можете просмотреть в разделе “Отчеты”.